Я только вчера позвонил 20 мая 2016 года, чтобы уточнить, как пользоваться бумажным ваучером, выданным другому члену семьи, у меня было Интернет-бронирование на рейс, который я тогда забронировал на время ожидания, и я пытался понять, как использовать ваучер для покупки билета в режиме он-лайн. Мне сказали, что бумажные ваучеры НЕ могут быть использованы для оплаты в интернете, и что вы должны позвонить, но они освобождают вас от платы за билет. Затем мне сказали, что я не могу его использовать, так как ваучер не на мое имя. Я была расстроена, так как нам сказали, что ваучер может быть “передан” или использован кем-то другим, плюс он был выдан для оплаты за ошибки, которые американец совершил на последнем рейсе. Представитель поговорил с кем-то и получил разрешение на его использование. Затем представитель ответил, что я должен отправить его по почте к определенной дате или доставить лично в терминал аэропорта AA. Я спросил, что произойдет, если она потеряется в системе или не будет получена по какой-то причине, она посоветовала сфотографироваться и скопировать. Отправить его по почте сложнее, так как нужно отметить некоторые вещи снаружи и внутри конверта, но если отправить по почте, то представитель дал адрес Dept 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Надеюсь, это поможет всем, кто получит эти бумажные ваучеры. Если бы я знал то, что знаю сейчас, попросил бы электронный ваучер.