Всегда читай мелкий шрифт. Люди спешат забронировать номер, основываясь исключительно на расценках или фотографиях. Бронируя этот номер, вы заключаете юридически обязывающий договор. Вы соглашаетесь с условиями на этом сайте и для отеля.
Попробуйте оспорить обвинения в суде или в банке и удачи вам. Считаете ли вы это справедливым или нет, или вам нравятся условия, не имеет значения после этого факта. После того, как вы “подтвердили”, что вы согласны, нажав на кнопку резерва и отправив продавцу ваш заказ, вы обязаны выполнить свою часть контракта.
Говорить, что вы не видели информацию на сайте или продавцов рекламных страниц также не является хорошим аргументом. Бремя доказывания лежит на обвинителе. Будьте готовы предоставить доказательства того, что информация не была предоставлена до совершения покупки. Обычно информация на страницах бронирования находится рядом с кнопкой резервирования. Иногда это перед страницей оформления заказа.
Мой совет - держитесь подальше от предоплаченных бронирований, так как экономия не так уж и велика. 3 сторонние сайты, такие как Expedia, booking.com и т.д., являются туристическими агентствами. Они получат плату за отправку Вашего заказа в отель. Если у вас возникла проблема в отеле, вам нужно будет вернуться к третьей стороне, чтобы решить проблему с выставлением счета.
Позвоните в отели в утренние часы и попросите менеджера (GM), чтобы получить ответы на ваши вопросы по бронированию. Также попросите о скидках у менеджера, а не у обслуживающего персонала. Спросите о правилах возврата денег и обо всем остальном, что, по вашему мнению, вам следует знать. Фамилия, возьмите имена людей, с которыми вы говорили, их должности и получите номера подтверждений или отмены. Я не могу сосчитать, сколько человек не делают этого и узнают, что с них сняли плату за бронирование, которое они отменили, но не могут указать номер отмены или имя человека, с которым они говорили. Другие появляются без бронирования в распроданном отеле и не имеют номера подтверждения, это означает, что у вас нет оснований для восстановления.