2015-01-04 09:00:09 +0000 2015-01-04 09:00:09 +0000
13
13

Я забронировал отель на Booking.com с помощью пустой дебетовой карты. Может ли отель по-прежнему взимать плату за неявку?

Только сегодня я забронировал отель в Гонконге через сайт Booking.com с помощью предоплаченной дебетовой карты с нулевым балансом. Моя бронь была подтверждена, однако я передумал, так как нашел более дешевое место.

Я решил отменить первое бронирование в течение того же дня, и когда я получил электронное письмо с подтверждением отмены, я был шокирован тем, что они взимают плату в 600 HKD за такую сделку.

Что мне теперь делать? Должен ли я уже считаться аннулированным бронированием, как и в сообщении электронной почты, которое они мне прислали, и больше не думать об оплате? Или я должен положить деньги на карту, чтобы покрыть плату, которую, честно говоря, я нахожу возмутительной?

Ответы (4)

23
23
23
2015-01-04 11:13:41 +0000

Я не совсем понимаю, почему вы “шокированы” сбором за отмену или почему вы находите это “возмутительным”? Бронируя отель, вы даете обещание появиться, а отель обещает дать вам тариф, который дешевле, чем обычно. Если Вы отменяете бронирование, отель не получает от Вас денег и оставляет за собой право заполнить этот номер, поэтому плата за отмену бронирования используется для уменьшения ущерба. Если что, то нет ничего необычного в том, что у вас есть ly предоплаченные тарифы, то есть, как только вы забронировали номер, с вас взимается плата entire, даже если вы отмените его в течение 5 минут.

Но в любом случае, как говорит Бурхан в своем ответе, так как у вас нет остатка на карте, то, что произойдет дальше, в основном зависит от вашего банка, и вы вполне можете уйти, не заплатив ни цента. Но если банк все-таки решит взимать с вас плату, я не вижу оснований для того, чтобы оспаривать эту плату, вас почти наверняка уведомили об этом (пусть и мелким шрифтом), когда вы делали первоначальное бронирование: Booking.com обещает “нет платы за аннулирование” на “большинство”, но не все, номера.

10
10
10
2015-01-04 10:23:49 +0000

Предположим, что они взимают плату, так как у вас нулевой баланс, плата не будет успешной.

Я считаю, что booking.com не контролирует это, но отдельные отели контролируют это. Возможно, вы захотите проверить отель (и комбинацию номер/цена), которую вы выбрали.

Некоторые номера со скидкой либо предоплачиваются, либо взимают минимальную плату за ночь, либо взимают большой сбор за отмену бронирования. Я думаю, что вы, возможно, выбрали такую комбинацию номер/цены.

В любом случае, что произойдет, зависит от того, какая это карта и какое соглашение вы имеете с вашим банком. Вы можете связаться с отелем, чтобы оспорить оплату (хотя, я не уверен, насколько это будет честно - я не имел большого успеха в этом отделе).

Относительно вашего бронирования:

  1. Они могут взимать с вас минимальную плату за ночь, если бронирование не отменено (т.е. они не получили плату за отмену / пенальти).

  2. Они могут попытаться взимать плату за аннулирование бронирования еще раз.

Вы также можете позвонить в свой банк и отказаться от оплаты.

5
5
5
2016-02-10 02:04:19 +0000

Всегда читай мелкий шрифт. Люди спешат забронировать номер, основываясь исключительно на расценках или фотографиях. Бронируя этот номер, вы заключаете юридически обязывающий договор. Вы соглашаетесь с условиями на этом сайте и для отеля.

Попробуйте оспорить обвинения в суде или в банке и удачи вам. Считаете ли вы это справедливым или нет, или вам нравятся условия, не имеет значения после этого факта. После того, как вы “подтвердили”, что вы согласны, нажав на кнопку резерва и отправив продавцу ваш заказ, вы обязаны выполнить свою часть контракта.

Говорить, что вы не видели информацию на сайте или продавцов рекламных страниц также не является хорошим аргументом. Бремя доказывания лежит на обвинителе. Будьте готовы предоставить доказательства того, что информация не была предоставлена до совершения покупки. Обычно информация на страницах бронирования находится рядом с кнопкой резервирования. Иногда это перед страницей оформления заказа.

Мой совет - держитесь подальше от предоплаченных бронирований, так как экономия не так уж и велика. 3 сторонние сайты, такие как Expedia, booking.com и т.д., являются туристическими агентствами. Они получат плату за отправку Вашего заказа в отель. Если у вас возникла проблема в отеле, вам нужно будет вернуться к третьей стороне, чтобы решить проблему с выставлением счета.

Позвоните в отели в утренние часы и попросите менеджера (GM), чтобы получить ответы на ваши вопросы по бронированию. Также попросите о скидках у менеджера, а не у обслуживающего персонала. Спросите о правилах возврата денег и обо всем остальном, что, по вашему мнению, вам следует знать. Фамилия, возьмите имена людей, с которыми вы говорили, их должности и получите номера подтверждений или отмены. Я не могу сосчитать, сколько человек не делают этого и узнают, что с них сняли плату за бронирование, которое они отменили, но не могут указать номер отмены или имя человека, с которым они говорили. Другие появляются без бронирования в распроданном отеле и не имеют номера подтверждения, это означает, что у вас нет оснований для восстановления.

-4
-4
-4
2015-10-31 08:44:06 +0000

Теперь я не уверен в праве Гонконга, но в некоторых странах существует международный архив, в котором указано, если Вы являетесь плохим пользователем кредитных/дебетовых инструментов (Европа, Азия, Северная и Центральная Америка, и Океания).

Теперь, если отельер узнает, что Вы пытались оспорить платеж, он получил 3 варианта: 1-ый потерять кредит, 2-ой связаться с банком (бесплатно) и дать объяснения (занимает много времени), 3-ий связаться с национальным архивом и заплатить плату за официальные связи с авторскими органами и даже показать “контракт” (это путь зла и еще менее известен).

Вы “подписали” контракт с booking.com и они сделали с отелье, отельер имеет право, в случае, если вы используете такой инструмент, как дебетовая карта без плафона, попросить этот международный архив, чтобы разместить ваше имя на них, и теперь плохие новости, что это значит? Банк обязан запретить Вам использовать любой из этих инструментов от 6 месяцев до 5 лет В этот момент я скажу, что с удовольствием оплачу необходимую комиссию.

Похожие вопросы

7
6
8
10
10